OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Du kan betale med Visa/Dankort, MobilePay, JCB, MasterCard, Visa, PayPal & ApplePay.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du skrive hurtigst muligt til mail@karupdesign.com, og vi vil gøre vores bedste for at nå dette. Er ordren pakket og afsendt, kan den desværre ikke annulleres. Ønsker du at ændre i din ordre, er dette ikke muligt.  

Vi bestræber os på at levere din bestilling hurtigst muligt. Den forventede leveringstid er 5-10 hverdage. Bestillingsvarer eller varer, der ikke er på lager, kan dog have en længere leveringstid. Du kan også opleve, at vi i særligt travle periode angiver en længere forventet leveringstid ift. specifikke varer.

Alle ordre vil blive leveret med System Transport på din adresse til kantsten.

Du skal være hjemme når ordren bliver leveret, medmindre andet er aftalt med fragtmanden.

Hvis den uheldige situation opstår, at du har modtaget en forkert eller defekt vare, skal du kontakte vores kundeservice på mail@karupdesign.com - vedhæft gerne en kopi af din ordre og billeder af den forkerte/defekte vare.

Hvis den uheldige situation opstår, at der mangler en reservedel til dit produkt, skal du kontakte vores kundeservice enten på: mail@karupdesign.com eller telefon: +45 9710 2000

Det er ikke muligt at tracke ordren, da levering sker efter aftale med fragtmanden. 

Tjek om bestillingsbekræftelsen er i dit spamfilter i din mail. Hvis ikke, kan du kontakte vores kundeservice på mail@karupdesign.com.

Det er desværre ikke muligt at købe stofprøver. Vi henviser derfor til vores side farver og tekstiler - hvor du kan læse mere om vores stofkollektion.

Du har altid 30 dages fuld retur- og fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan returnerer du:

• Udfyld retursedlen online her
• Læg forsvarligt varerne i pakken. Varerne skal returneres i original ubrudt emballage.
• Du vil blive kontaktet af en fragtmand, ang. Afhentning af returordren.
• Venligst bemærk, at ekspeditionstiden på din returordre er 2-3 hverdage fra modtagelse på vores lager.
• Når din sag er behandlet og godkendt, kan der gå op til 10 hverdage dage før du kan se beløbet på din konto. Dette skyldes varierende behandlingstid fra betalingsudbydere.

Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal pleje dit Karup Design-produkt, kan du besøge vores plejeside her, hvor du bl.a. kan se hvad du skal gøre, hvis du har fået en plet på din futon eller hvordan du plejer din tatamimåtte. Du kan også besøge en hvilken som helst produktside, hvor du kan læse om den produktspecifikke pleje.

God fornøjelse med dit køb!

Nej. Karup Design-produkter er ikke samlet ved levering. Vores produktsortiment består af adskilte møbler. På denne måde optager vores produkter mindre plads under transporten og fører til mere "effektive kilometer".
 
Når du begynder at samle dit Karup Design-produkt, kan du følge den vejledning, du modtager i pakken, eller du kan finde den her.

Da vi primært har online-forhandlere, har vi ikke butikker, hvor du kan prøve et Karup Design-produkt. Vi har videoer, der viser dig de udfoldelige møblers funktioner. Hvis du er i tvivl om, hvilken futonmadras du skal vælge til din Karup Design-seng, kan du se mere her. Desuden kan du finde den gennemsnitlige madrashårdhed vs. blødhed på det sidste billede på hver af vores produktsider om madrasser her.

Du vil måske bemærke en lynlås på vores futonmadrasser. Denne er dog ikke til at tage betrækket af futonmadrasserne. Når de er syet i hånden, fastgøres der knapper eller quilt i futonmadrasserne for at holde fyldet på plads. Som et råd anbefaler vi, at du bruger et lagen, når du sover på din futonmadras. På den måde forlænger du din futonmadras' levetid og pæne udseende.

Ja, du kan godt købe en ny futonmadras til din sovesofa fra Karup Design. Du skal blot kontakte vores kundeservice, som kan hjælpe dig. Du kan skrive til kundeservice på mail@karupdesign.com.

Hvis du er i tvivl om, hvilken madras du skal vælge til at sove på, kan du finde den gennemsnitlige madrashårdhed vs. blødhed på det sidste billede på hver af vores futonmadras-produktsider her. Desuden kan du lære mere om futonmadrasser her.

Hvis du ønsker at tilføje en anden madras til din Karup Design-sengeramme, er det også muligt. Vores tilgængelige sengestørrelser passer til de madrasstørrelser, der passer ind i sengerammen. 

Ja, det kan den. Selv om vores senge er designet til at passe til en futonmadras, kan du bruge en almindelig madras i sengerammen. Vær opmærksom på, at vi ikke tager ansvar for pasformen eller udseendet i dette tilfælde. Målene for madrasstørrelsen, der passer til sengerammen, findes på hver produktside under sengekategorien. Karup Design-sengens "størrelse" definerer de mål for madrassen, der passer ind i sengerammen.

Vi tilbyder forskellige tekstiler i vores produktsortiment. Hvis du vil læse mere om vores stofkollektion og de farver, der er tilgængelige, kan du besøge vores 'Farver og tekstiler'-side her.